Изобретение относится к способам поиска информации. Техническим результатом является расширение функциональных возможностей поиска информации. Запрос для системы помощи включает в себя данные о системе пользователя и задаче, которую предпринимает пользователь. Запрос может быть использован процессором поиска, чтобы генерировать релевантные результаты, чтобы помочь пользователю. Данные системы пользователя могут включать в себя данные конфигурации об аппаратном обеспечении и программном обеспечении. Данные задачи могут быть получены из текущего состояния устройства или из операционной предыстории, которая может быть создана от одного пользователя или группы пользователей. Запрос может иметь механизм, чтобы взвешивать различные ключевые слова или компоненты запроса, а система обратной связи может регулировать веса для будущих запросов. 5 н. и 15 з.п. ф-лы, 4 ил.
Поиск патентов
Получить полное описание патента